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El pasado 28 de Marzo, se celebró el nuevo Encuentro IT llamado ‘’La Transformación Digital de los Despachos Profesionales’’ con la finalidad de tratar distintos temas que afectan al sector en la actualidad.

Se trata de un sector e industria muy segmentado y las necesidades son distintas en función de diferentes aspecto, como pueden ser: el nº de empleados o el sector de la actividad.

 

La Transformación Digital y el Sector

Para adentrarse en la Transformación Digital se debe llevar a cabo:

Por un lado, con un cambio de mentalidad, una nueva perspectiva a la hora de hacer las cosas.

Por otro lado, las tecnologías son una herramienta fundamental para la Transformación Digital que nos ofrece el mercado para tratar de ser más productivos y eficientes.

 

El sector del Despacho Profesional no debe quedarse apartado en esta oleada que estamos viviendo, todos los sectores de la economía española. Pero, hay dos aspectos que se convierten en un handicap para realizar este proceso de manera sencilla:

– El ‘’carácter’’ conservador  del sector.

– Las estructuras internas, ya que el 80% está formado por menos de 2 empleados.

Pero, no todo es malo, los Despachos Profesionales cuenta con multitud de ayudas y recursos para llevar a cabo el proceso:

  • Multitud de proveedores tecnológicos que quieren aportarles valor y ahorrarles tiempo.
  • Consultores con un conocimiento amplio de la industria que pueden guiarlos en la Transformación Digital
  • Oportunidades de digitalización que aún están por descubrir.

 

El mercado

  1. En 2017 en España hay 67487 despachos profesionales.
  2. 50%, mas de la mitad de los Despachos están compuestos por una sola persona.
  3. El 31% de los Despachos Profesionales tiene, como máximo, dos empleados.
  4. El 65,8% de los Despachos Profesionales cree que su situación se ha mantenido o ha mejorado un poco en una década.
  5. La puntuación que le dan las pymes a los Despachos Profesionales en España es de notable.

 

Los protagonistas del evento

Los  asuntos fueron debatidos por expertos del sector.

“La Transformación Digital de los despachos pasa por invertir en dos elementos: la tecnología y las personas”

Daniel Cala, Sales Channel Manager de Wolters Kluwer

 

“Para nosotros, la transformación del despacho pasa por orientar nuestro pensamiento al cliente”

Roger Dobaño, Fundador y Responsable de Asesorías en Quipu 

 

“Falta que los despachos se mentalicen y se organicen, también faltan planes y optimización de recursos”

Pedro Novero, Consultor Comercial experto de soluciones Sage para despachos profesionales en Saqqara Informática

 

“Tenemos que lograr que el cliente confíe en las herramientas tecnológicas”

José Pedro Martín, Fundador del Centro de Innovación de Despachos Profesionales y Director del Club de Innovación de Despachos Profesionales  

 

“Una de las grandes ventajas de la digitalización es que ha eliminado las distancias”

Fausto Saavedra, Responsable del área de Corporate de empresas y negocios en Amado Consultores.

 

Conclusiones de la Jornada

Un contexto cambiante

Parece ser que una actitud defensiva y no una ofensiva ha sido la principal causante de que desaparezcan negocios o hayan salido de la crisis a duras penas, con muchos recortes y retos. También ha afectado el nivel de digitalización que hayan adoptado durante estos años. La moraleja de todo esto es que hay que cambiar la forma de hacer las cosas para adaptarse a un nuevo mercado.

 

La digitalización

Una de las primeras consecuencias  es que las ventas han dejado de ser 100% fruto de las relaciones personales que se establecían, para compartir responsabilidad con las soluciones tecnológicas. Al final, un buen trabajo en equipo entre el factor humano y el tecnológico genera la confianza necesaria para que el cliente compre nuestros servicios y consigamos la ansiada fidelización.

 

La importancia de tener un plan

En el debate se planteó la necesidad de educar o no al cliente, pero es difícil llegar a una sintonía entre despacho y proveedor TIC si no hay planes ni objetivos concretos. Es cierto que el mercado tiene ya soluciones tecnológicas para casi todo y que el despacho “solo” tiene que tener esa voluntad de avanzar y buscarlas, los proveedores necesitan escuchar más a su cliente. Para, a continuación, desarrollar herramientas que consigan la implicación de todos los empleados y que estas no caigan en el olvido.

 

El modelo colaborativo

Esto quiere decir que ya no es suficiente con que el despacho tenga medios más modernos para realizar sus servicios, sino que cada vez van a utilizarlos más con las pymes. Para los proveedores TIC es importante que el empresario esté contento, pero también tienen que darle valor al asesor (con quien comparten clientes) y al usuario final, que es quien decide, finalmente, si funciona o no.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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